Dreptul de retur

Conform legislatiei in vigoare, ai dreptul de a returna produsele comandate online in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fara a fi necesar sa oferi un motiv. Acest drept se aplica doar produselor care sunt in stare originala, nefolosite si cu etichetele intacte.

Cum returnezi un produs

Pentru a returna un produs, te rugam sa ne contactezi la ristlin.ro@yahoo.com. Dupa ce primim solicitarea ta, iti vom oferi informatiile necesare pentru a trimite produsul inapoi.

Costuri de retur

  • Costurile de returnare sunt suportate de catre client, cu exceptia cazului in care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
  • Daca produsul este defect, te rugam sa ne contactezi, iar noi vom acoperi costurile de retur.


Conditii pentru returnare

  • Produsele returnate trebuie sa fie in stare noua, nefolosite si cu etichetele intacte.
  • Produsele personalizate sau care nu sunt in starea originala nu pot fi returnate.
  • Returnarea se va face prin intermediul aceleiasi metode de curierat utilizate pentru livrare.


Restituirea banilor

Dupa ce produsul returnat ajunge inapoi la noi si este verificat, vom procesa rambursarea sumei platite in termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie.

Exceptii de la retur

Nu acceptam retururi pentru urmatoarele categorii de produse:

  • Produse personalizate
  • Produse realizate la comanda 

Te incurajam sa verifici dimensiunile si descrierea produsului inainte de a plasa comanda, pentru a evita neplacerile.